الفرق بين تصميم تجربة وواجهة المستخدم

هل تعمل في شركة تسويق الكتروني توفر خدمة تطوير مواقع الويب؟ هل سبق أن طلب منك تصميم واجهة المستخدم؟ هل تعلم ما هو الفرق بينها وبين تصميم تجربة المستخدم؟ تابع المقال الآتي لتعرف على أبرز المعلومات عن تصميم تجربة واجهة وتجربة المستخدم.

ما هي واجهة المستخدم؟

يمكن تعريف واجهة المتسخدم علي أنه أي شيء يتفاعل معه المستخدم عند استخدام منتج أو خدمة رقمية ما، يتم تصميم واجهة المستخدم بالتركيز على مجموعة من العناصر الأساسية التي تتمثل في الآتي:

  • الخطوط  (Typography)
  • النموذج الأولي  (Prototype)
  • المحتوى  (Content)
  • نظام الألوان  (Color Scheme)
  • نمط التخطيط  (Layout)
  • نمط التصميم  (Visual Design)

أما عن المهام الأساسية المطلوبة في تصميم واجهة المستخدم فتتمثل في الآتي:

  • من جانب الاستجابة والتفاعل: مدى تجاوب التصميم مع الأجهزة، تفاعل التصميم مع الرسوم المتحركة.
  • من جانب الشكل والشعور: تحليل ودراسة العملاء، أبحاث التصميم المختلفة، دليل المستخدم، تطوير العلامة التجارية والرسوم البيانية.

ما هي تجربة المستخدم؟

يمكن تعريف تجربة المستخدم على أنها عملية تعزيز رضا وولاء العميل من خلال تحسين التفاعل بين العميل والمنتج، يتم تصميم تجربة المستخدم بالتركيز على مجموعة من العناصر الأساسية التي تتمثل في الآتي:

  • مفيد  (Useful)
  • قابل للإيجاد  (Findable)
  • قابل للاستخدام  (Useable)
  • امكانية الوصول  (Accessible)
  • مرغوب  (Desirable)
  • موثوق  (Credible)

أما عن المهام الأساسية المطلوبة في تصميم تجربة المستخدم فتتمثل في الآتي:

  • من جانب التنفيذ والتحليل: التحضير لتطوير وتصميم الواجهة، التحليل والمراقبة، متابعة وتتبع الأهداف.
  • من جانب المخططات الهيكلية والنماذج الأولية: النماذج الأولية البسيطة، تطوير خطة المنتج، الاختبار التجريبي للمنتج، المخططات الهيكلية للمنتج.
  • من جانب الاستراتيجية والمحتوى: تحليل العملاء والمنافسين، استراتيجية المنتج، تطوير محتوى المنتج.

بشكل عام يركز تصميم تجربة المستخدم على العوامل المؤثرة على رحلة المستخدم في الموقع الإلكتروني ومدى شعوره في الرضا أثناء تعامله مع الموقع على عكس واجهة المستخدم الذي يركز على شكل الموقع الإلكتروني وإمكانية وصول المستخدم إلى ما يريد.

معايير تحديد سعر فيديو الموشن جرافيك

يعد سعر فيديو الموشن جرافيك أو حتى اللوجو من أولى الأمور التي يسأل عنها الأشخاص قبل اتخاذ قرار تصميم لوجو أو حتى فيديو موشن جرافيك. ولكن هل يمكن إعطاء سعر دقيق لفيديو الموشن؟ أو حتى اللوجو؟ بالطبع لا، حيث أن هناك مجموعة من العوامل والمعايير التي تؤثر على سعر الفيديو، بعض الفيديوهات قد يكلف بضع الدولارات وفيديوهات أخرى قد تصل تكلفتها إلى الآف الدولارات، ولتعرف على أبرز هذه العوامل تابع المقال الآتي.

معايير تحديد سعر فيديو الموشن جرافيك

فيما يلي أبرز المعايير والعوامل التي تعتمد على سعر فيديو الموشن جرافيك:

 جودة الفيديو

عند القيام بمتابعة مقاطع الفيديو قد تلاحظ اختلافا واضحا بين جودة الأفلام سواء كان ذلك على مستوى التحريك أو حتى الرسم أو الموسيقى المستخدمة، على الرغم من بساطة هذه الاختلافات إلا أتها تلعب دورا في جودة الفيديو.

لضمان الحصول على الشكل النهائي للفيديو يعمل فريق كامل مكون من المحررين والرسامين والمخرجين ومصممين الجرافيك وغيرهم للخروج بالصورة النهائية للفيديو.

 موعد التسليم والوقت المتاح للتنفيذ

قد تكون تكلفة فيديو الموشن جرافيك مرتفعة في حال كان وقت التنفيذ المطلوب قصير نسبيا مقارنة مع جودة العمل المطلوب، وذلك  لأن الشركة ستحتاج لتوظيف كامل طاقتها للعمل على تنفيذ الفيديو الخاص بك وإهمال أعمالها الأخرى، لضمان الحصول على أقل الأسعار احرص على طلب الفيديو قبل فترة كافية من الموعد المقترح لعرضه.

 الصوت والموسيقى

تحتوي أغلب مقاطع الفيديو إن لم تكن جميعها على مقاطع صوتية، تختلف هذه المقاطع باختلاف لهجة ولغة الجمهور المستهدف.

الطلبات الخاصة

تزيد بعض الطلبات الخاصة من تكلفة فيديو الموشن جرافيك الذي تريد تنفيذه من هذه الطلبات توفير الفيديو بمقاسات متعددة، أو توفير ترجمة بلغات مختلفة، أو التعليق الصوتي بأكثر من  لغة كافة هذه الأمور ترفع من تكلفة فيديو الموشن، لذلك قبل التوجه إلى أي شركة تصميم احرص على تحديد الميزانية التي ترغب في إنفاقها على تصميم الفيديوهات تفاديا لدفع أي مبالغ إضافية.

هل تساعد أجهزة تعقيم الهواء بالحماية من عدوى فيروس كورونا؟

منذ بدء جائحة كورونا (كوفيد-19) وهناك سؤال يتردد، هل يمكن لأجهزة تعقيم الهواء سواء كان جهاز تعقيم رذاذ أو جهاز ترشيح وفلترة المساعدة في الحد من عدوى فيروس كورونا؟ وهنا تأتي إجابة الخبراء فتكون إيجابية وتشير لأن لأجهزة تعقيم الهواء دور مُساعد في التقليل من انتشار الفيروس في المنازل والمكاتب وغيرها من الأماكن المغلقة؛ كونها تساهم في دوران الهواء في المكان وتجديده، بالإضافة لقدرتها على ترشيح الجزيئات التنفسية العالقة في الهواء وما تشتمل عليه من فيروسات أو جراثيم أو دخان ومسببات حساسية وغيرها.

وفقاً لآراء الخبراء فإن الاستعانة بجهاز تعقيم الهواء للحد من انتشار عدوى فيروس كورونا في المكان المغلق الذي تتواجد فيه مفيد، ولكن ذلك يتطلب وضع بعض الأمور بعين الاعتبار قبل الشروع بشراء أحد هذه الأجهزة من أبرزها:

  • تحديد حجم الجهاز المناسب والمتكافئ مع حجم الغرفة التي سيوضع بها؛ فمن المؤكد عدم وجود فعالية كفاءة لأداء الجهاز صغير السعة في غرفة واسعة مهما كان نوعه أو درجة تصنيفه.
  • لا بد من الانتباه لاختلاف مبدأ العمل الخاص بأجهزة التعقيم المختلفة، فمنها ما يعمل كرشاش للرذاذ المعقم ومنها ما يحتوي على فلتر، وهكذا.
  • من المهم التأكيد على أن هذه الأجهزة مهما بلغت درجة تصنيفها ليس لها فعالية 100% في منع حدوث عدوى كوفيد-19.

حتى تضمن تأمين أقصى حماية ممكنة للوقاية من عدوى هذا الفيروس عالميّ الانتشار من الضروري العمل على تضمين أكثر من وسيلة وقاية للعمل في آن واحد، ومن ذلك عدم إغفال ارتداء القفازات والكمامة عند التواجد في الأماكن العامة أو عند ازدحام المكان الذي تتواجد به، والحرص على ترك النوافذ مفتوحة قدر الإمكان؛ للسماح لتيارات الهواء النقي بالدخول للمكان وتجديد الجو فيه، بالإضافة لوضع جهاز تنقية الهواء في المكان الذي تتواجد فيه لأطول وقت ممكن أو في المكان الذي يتواجد فيه الأفراد الأكثر عرضة للعدوى أو الذين يمتلكون مناعة أضعف، ونشير هنا لأنه وفي حالة وجود مصاب بالعدوى في المنزل يُحرص على ترك نافذة غرفته مفتوحة بمقابل إغلاق باب الغرفة؛ للحد من انتشار الهواء الملوث لباقي المنزل.

هل لديك فكرة عن تصميم العلامة التجارية التي تناسب أعمالك؟

يوجد في مجال الأعمال العديد من أنواع العلامات التجارية المختلفة، وهذا بدوره يقودنا لإدراك وجود أنواع مختلفة أيضاً من عمليات تصميم العلامة التجارية؛ بحيث يقوم كل منها على استراتيجية أو أكثر تتمتع بفاعلية كبيرة فيما يتعلق بإبراز الشخصية الفريدة للشركات أو الأفراد صاحبة العلامة التجارية، أي أن الأمر لا يقوم على استخدام قالب واحد مناسب للجميع مع الاكتفاء بعمل تصميم لوجو احترافي للتمييز بينها، بل يتطلب الأمر فهم العلامة التجارية وكيفية القيام بالعملية التصميمية لها للوصول للنجاح المطلوب، ولتسهيل ذلك اخترنا التطرق لذكر أبرز أنواع العلامات التجارية وما يشير إليه كل منها بشكل مبسّط ومفهوم على النحو التالي:

  • العلامة التجارية الشخصية
    كما هو الحال بالنسبة للشركات والمنتجات، فإن شخصية الفرد بحاجة لعمل علامة تجارية عامة تركّز على السمات الشخصية الفريدة التي يرغب بإظهارها لجمهوره، وذلك في سبيل تكوين تصّور لدى الجمهور حول شخصيته ذو تأثير إيجابي على حياته المهنية والشخصية.
  • العلامة التجارية للمُنتج
    تقوم هذه العملية على إبراز الخصائص والميزات الإيجابية للمنتج بطريقة مدروسة تدفع جمهور المستهلكين لاختياره من بين مجموعة المنتجات المختلفة من نفس الفئة؛ لاقتناعهم بأنه الخيار المثالي الذي يناسب احتياجاتهم وأسلوب حياتهم، وهذا الأمر لا يتعلق فقط برفع جودة المنتج، بل يتطلب أيضاً الاهتمام الكبير بالطريقة التي يتم عرضه بها للمستهلكين.
  • العلامة التجارية للخدمة
    تختلف استراتيجية العلامة التجارية لقطاع الخدمات بشكل تام عن باقي استراتيجيات العلامات التجارية، ولعل ذلك يأتي نظراً لصعوبة التسويق للخدمة بشكل ملموس ومادي كما هو الحال بالنسبة للمنتجات، وعادةً ما تكون الوسيلة النسب للتسويق من خلال تقديم إضافات أو مميزات من خلال الشركة المقدّمة للخدمة لعملائها، كأن تقدم شركة التأمين خصم سنوي على قيمة التأمين المدفوعة، أو تقديم الفندق لوجبات مجانية أو اطباق ضيافة مجانية للزبائن المميزين، وغير ذلك من الأفكار.
  • العلامة التجارية لمتاجر البيع بالتجزئة
    إن بناء العلامة التجارية الخاصة بمتاجر البيع بالتجزئة تعتمد اعتماداً كلياً على اختيارات التصميم بشكل متعمد ومتوافق مع نوع التجارة التي تتم في هذا المتجر، وهذا يشمل تصميم المكان، وتجهيزات الإضاءة، والديكور، وحتى الموسيقى التي يتم تشغيلها وكافة العناصر التي تساعد على خلق تجربة علامة تجارية حيّة لكل متسوق يدخل للمتجر.

أربعة أسرار تعزّز نجاح العلامات التجارية لا تضيّعها

يظن البعض بأن تكوين علامة تجارية يتوقف عند حدود تصميم الشعار المناسب واختيار ما يتعلق به من ألوان ورموز أو حروف وكلمات، وعلى الرغم من أهمية ذلك في انشاء علامة تجارية ناجحة إلا أنه ليس كافياً، فالعلامة التجارية تتجاوز الشعار والاسم والموقع الالكتروني وكل هذه العناصر لتعبّر عن شيء غير ملموس يحيوها جميعاً إلى جانب ما هو أكثر منها، فتشكل تأثيراً مباشراً بالمستهلكين حيال الأعمال التجارية أو الخدمية التي تعبّر عنها إمّا بالرضا أو الرفض، فإذا كان جمهور المستهلكين راضياً عن الأعمال المقدمة ستثبت في أذهانهم هذه العلامة التجارية من بين مجموعة واسعة وقد تكون عالمية من العلامات التجارية التي تقدّم خدمات منافسة وتكون متفوقة عليها جميعاً، أما في حال لم يكن لدى المستهلكين رضاً عن هذه الأعمال فسيثبت في أذهانهم صورة سلبية حول هذه العلامة التجارية، مما ينعكس بصورة سيئة جداً على تقدم الأعمال او نجاحها.

وحيث أنك كرائد أعمال تسعى وبكل تأكيد لإنجاح أعمالك وتحقيق النمو والازدهار لها، فهذه الأسرار ستساعدك على تصميم الهوية التجارية المؤثرة والناجحة، فضعها في حسبانك:

  • التحلّي بالصبر وعدم الاستعجال في الحصول على النجاح المرجوّ، فكافة العلامات التجارية الناجحة والمعروفة اليوم مرّت خلال مسيرتها بالعديد من الصعوبات، وشهدت الكثير من الصعود والهبوط حتى وصلت إلى ما هي عليه اليوم.
  • عمل بحث ودراسة للسوق في مجال الأعمال التي يتم تقديمهما، ومن خلال هذه الدراسة ستكون قادراً على الرؤية الواضحة لأحوال السوق وحركته، بالإضافة لأنك ستكون قادراً على تحديد مكان شركتك فيه، وبذلك ستتيح لنفسك الفرصة لوضع الاستراتيجيات التي يجب عليك العمل وفقها لتحسين وضعك.
  • الاستفادة من وسائل الإعلام المرئية والمسموعة في تنفيذ حملة تسويقية ناجحة لأعمالك، ويراعى عند ذلك الاهتمام بالمحتوى المقدم، سواء كان مكتوباً أو محكياً؛ فالمحتوى الفعال يحتل أهمية كبيرة في نجاح العملية التسويقية، وبالتالي يعزز من نجاح العلامة التجارية والأعمال.
  • لا تغفل عن أهمية التواصل مع العملاء والمستهلكين من خلال شبكات التواصل الاجتماعي أو عن طريق الموقع الإلكتروني أو غيرها من السُبل؛ فلذلك أهمية كبير في تكوين روابط الثقة والمصداقية ما بين الطرفين، فاحرص على الرد على استفسارات عملائك والرد على تعليقاتهم أو شكاويهم المتعلقة بأعمالك بطريقة لبقة وترحيبية، فإلى جانب تكوين الروابط الجيدة مع العملاء فإنك تضمن بذلك الحفاظ عليهم وجذب المزيد من العملاء.

ثلاثة طرق رئيسية لاستخدام الانستقرام للتسويق لأعمالك

بوجود ما يزيد على 60 مليون مستخدم نشط على الانستقرام لا يمكن الإغفال عن الفوائد التسويقية التي يمكن تحقيقها من خلال هذه المنصة الفعّالة، أي من الممكن اعتبارها استراتيجية تسويقية إلكترونية ذات أهمية تقارب أهمية التسويق عبر الموقع الإلكتروني ومحركات البحث، وفي نفس الوقت فإنها تتطلب الاهتمام ببعض المعايير والأسس عند العمل عليها؛ فكما أن تصميم مواقع الانترنت الفعّالة وتحسين محركات البحث يقوم على أسس وخوارزميات معينة فإن استخدام الانستقرام كأداة تسويق يحكمه بعض القواعد، والتي بدورها تساعد على تحقيق الأهداف المرجوة من العملية كاملةً، وبشكل عام يمكن الحديث عن ثلاثة طرق رئيسية للتسويق على الانستقرام، وذلك كما يلي:

  • التسويق عبر الهاشتاج
    يساعد استخدام الهاشتاج على إظهار المحتوى المتعلق بالأعمال أو العلامة التجارية في عمليات البحث التي يستخدم فيها الأفراد الهاشتاج، الأمر الذي بدوره يعمل على زيادة الظهور أمام المتابعين وغير المتابعين أيضاً، مما يزيد بالتالي من الإعجابات والمتابعة لهذه الصفحة، وباختيار المزيج الصحيح من الهاشتاج سيتمكن المسوّق عبر الانستقرام من تحقيق الفعالية المطلوبة من عمليته، ويفضل عادةً أن يُستخدم ما بين 15 إلى 20 هاشتاج، بحيث تكون من الهاشتاجات الأعلى استخداماً، ومتوسطة الشعبية، والمرتبطة بمجال العمل، والأخير تلك المتعلقة باسم الشركة أو العلامة التجارية.
  • الإعلان على الانستقرام
    من الممكن التسويق عبر الانستقرام بفعالية وبتحكم كامل من خلال خاصية الإعلانات التي توفرها هذه المنصة، وسواء كانت هذه الإعلانات تتكون من الصور أو الفيديو أو سلايد شو، أو كانت إعلانات كاروسيل أو ستوري، فإن المُعلن يمتلك كامل الحرية في تحديد جمهور المستهلكين الذي يريده، والتحكم في الميزانية المخصصة للإعلان، بالإضافة للحصول على تقارير كاملة توضح وتحلّل أداء الحملة الترويجية ونتائجها.
  • الإعلان من خلال المؤثرون
    يُقصد بالمؤثرين على الانستقرام أولئك الأشخاص الذين يمتلكون عدد كبير من المتابعين، والذين كذلك يعملون على الترويج للعلامات التجارية المختلفة بالاستفادة من عدد متابعيهم الكبير، الأمر الذي يساعد بالتالي على زيادة عدد متابعي صاحب العلامة التجارية المُعلن من خلال زيادة الوعي بعلامته التجارية، ثم تحقيق المزيد من المبيعات والأرباح، ولكن قبل اللجوء لهذه الوسيلة من الضروري أن يتم التأكد أولاً من معدل التفاعل على صفحة المؤثر، وأن يكون المؤثر ذو علاقة بالمنتجات الخاصة بعلامتك التجارية.